Ремонт помещения
В течение 14 дней после перехода пункта в статус «Точка в ремонте» вам необходимо:
В течение 14 дней после перехода пункта в статус «Точка в ремонте» вам необходимо:
В течение трех дней после смены статуса пункта на «Точка в ремонте» вы получите письмо со ссылкой на доступные промокоды.
В течение трех дней после смены статуса пункта на «Точка в ремонте» вы получите письмо со ссылкой на доступные промокоды.
Посмотреть промокоды вы можете в личном кабинете в приложении или на сайте, кликнув на вкладку «Еще - посмотреть промокоды».
Кликните промокод, чтобы скопировать его и в дальнейшем применить на сайте. В этом случае вы увидите сообщение «Промокод скопирован».
На уценённые позиции промокод не сработает. Только на позиции за полную стоимость.
!
Если вам согласована вывеска Ozon, но её нет в наличии, нажмите на кнопку «Узнать о поступлении» в карточке товара на маркетплейсе и дождитесь появления вывески на сайте. Как только вы получите уведомление о поступлении, оформите заказ с применением промокода. Ожидание может составить от нескольких дней до недели.
Обратите внимание, если на сайте нет наличия нужной вам мебели, то вы можете заказать ее у сторонних поставщиков. Вся заказанная вами мебель обязательно соответствовать требованиям брендбука для выбранного вами тарифа. ориентируясь на брендбку.
!
Оформите заказ брендированных материалов и разместите их в своём пункте выдачи до окончания срока ремонта. Но если по независящим от вас обстоятельствам доставка брендированных материалов задерживается и вы не успеваете их разместить, то обязательно напишите об этом в поле «Комментарий к ремонту», когда будете отправлять нам фото- и видео-отчёт о проделанном ремонте. Укажите дату заказа и планируемый срок доставки материалов.
Если вам согласована вывеска Ozon, но её нет в наличии, нажмите на кнопку «Узнать о поступлении» в карточке товара на маркетплейсе и дождитесь появления вывески на сайте. Как только вы получите уведомление о поступлении, оформите заказ с применением промокода. Ожидание может составить от нескольких дней до недели.
На уцененные позиции промокод не сработает. Только на позиции за полную стоимость.
!
Кликните промокод, чтобы скопировать его и в дальнейшем применить на сайте. В этом случае вы увидите сообщение «Промокод скопирован».
Посмотреть промокоды вы можете в личном кабинете в приложении или на сайте, кликнув на вкладку «Еще - посмотреть промокоды».
Оформите заказ брендированных материалов и разместите их в своём пункте выдачи до окончания срока ремонта. Но если по независящим от вас обстоятельствам доставка брендированных материалов задерживается и вы не успеваете их разместить, то обязательно напишите об этом в поле «Комментарий к ремонту», когда будете отправлять нам фото- и видео-отчёт о проделанном ремонте. Укажите дату заказа и планируемый срок доставки материалов.
Обратите внимание, если на сайте нет наличия нужной вам мебели, то вы можете заказать ее у сторонних поставщиков. Вся заказанная вами мебель обязательно соответствовать требованиям брендбука для выбранного вами тарифа. ориентируясь на брендбку.
!
Если вы воспользуетесь промокодом для заказа брендированных материалов, но в процессе ремонта измените решение и передумаете открывать пункт выдачи, то вам придётся в претензионном порядке возместить денежные средства, потраченные на предоставленные вам материалы. Подробнее об этом вы можете узнать из Агентского договора (оферты).
!
Перейдите к заполнению анкеты, нажав на «Заполнить анкету».
Перейдите к заполнению анкеты, нажав на «Заполнить анкету».
1
Еще раз просмотрите сумму и условия поддержки, которые вы подтвердили ранее и, если вы согласны, нажмите «Далее».
2
Загрузите в мобильное приложение фотографии договора аренды помещения
2
Загрузите в мобильное приложение фотографии договора аренды помещения
Для загрузки фотографий в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать файл».
- Формат файлов .png, .jpg, .jpeg,
- Размер не более 10 мб.
Загрузить необходимо фото:
- Первой страницы договора с арендодателем помещения,
- Страницы со сроками аренды,
- Последней страницы договора с подписями и реквизитами.
Еще раз просмотрите сумму и условия поддержки, которые вы подтвердили ранее и, если вы согласны, нажмите «Далее».
1
Для загрузки фотографий в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать».
Загрузить необходимо фото:
После загрузки фото договора нажмите на кнопку «Далее».
- Формат файлов .png, .jpg, .jpeg,
- Размер не более 10 мб.
Загрузить необходимо фото:
- Первой страницы договора с арендодателем помещения,
- Страницы со сроками аренды,
- Последней страницы договора с подписями и реквизитами.
После загрузки фото договора нажмите на кнопку «Далее».
Загрузите в мобильное приложение фотографии договора аренды помещения
2
3
Загрузите фото помещения после ремонта
3
Загрузите фото помещения после ремонта
Укажите количество примерочных, выбрав из выпадающего списка. О необходимости размещения в своём пункте выдачи примерочных вы можете узнать из брендбука Ozon для своего тарифа.
Загрузите необходимые четыре фотографии из каждого угла помещения по диагонали
- Формат файлов .png, .jpg, .jpeg,
- Размер не более 10 мб.
- Фотографии должны быть информативными, дающими полный обзор помещения, сделанными при хорошем освещении.
- Стены должны просматриваться от пола до потолка.
- Ремонт в помещении должен быть проведён в соответствии с брендбуком Ozon и полностью завершён.
- Мебель также должна соответствовать брендбуку Ozon и находиться на своих местах.
- Должны быть размещены все необходимые брендированные материалы из набора «Ozon Старт» внутри помещения, а также вывеска, панель-кронштейн и табличка с режимом работы снаружи.
- Если ремонт не завершён или не размещены какие-либо брендированные материалы (снаружи и внутри помещения), менеджер при рассмотрении заявки может вернуть её на доработку – обратно в статус «Ремонт».
- Загружайте фото и видео, на которых будет видно, что пункт выдачи полностью соответствует требования брендбука Ozon.
!
Загрузите необходимые четыре фотографии из каждого угла помещения по диагонали:
Для загрузки фотографий в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать»:
- Формат файлов .png, .jpg, .jpeg,
- Размер не более 10 мб.
Для загрузки фотографий в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать»:
Загрузить фото помещения после ремонта
3
!
Важно:
- Фотографии должны быть информативными, дающими полный обзор помещения, сделанными при хорошем освещении.
- Стены должны просматриваться от пола до потолка.
- Ремонт в помещении должен быть проведён в соответствии с брендбуком Ozon и полностью завершён.
- Мебель также должна соответствовать брендбуку Ozon и находиться на своих местах.
- Должны быть размещены все необходимые брендированные материалы из набора «Ozon Старт» внутри помещения, а также вывеска, панель-кронштейн и табличка с режимом работы снаружи.
- Если ремонт не завершён или не размещены какие-либо брендированные материалы (снаружи и внутри помещения), менеджер при рассмотрении заявки может вернуть её на доработку – обратно в статус «Ремонт». Загружайте фото и видео, на которых будет видно, что пункт выдачи полностью соответствует требования брендбука Ozon.
Укажите количество примерочных, выбрав из выпадающего списка. О необходимости размещения в своём пункте выдачи примерочных вы можете узнать из брендбука Ozon для своего тарифа.
Если по независящим от вас обстоятельствам, брендированные материалы и вывеску не удалось разместить вовремя, обязательно напишите об этом в поле «Дополнительный комментарий».
!
4
Загрузить видео после ремонта
4
Загрузить видео после ремонта
На этом шаге вам необходимо загрузить два коротких видеоролика с уже завершённым ремонтом и расставленной согласно бренбуку Ozon мебелью.
- Формат файлов .mp4, .webm, .3gp, .mov,
- Размер файлов не более 150 мб. Для загрузки видеоролика в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать».
Если вы увидите сообщение об ошибке, удалите видео, нажав на корзину и загрузите новое видео, учитывая исправления.
Видео от входа в здание до будущего пункта выдачи (внутри по кругу)
Снимите на видео весь путь клиента от входа в здание до входа в пункт выдачи (должны быть видны все соседние помещения и вывески), а также сам отремонтированный пункт выдачи внутри (по кругу, с расстояния около 5-7 метров
от входа). Примерная длительность видео — 15-60 секунд.
Снимите на видео весь путь клиента от входа в здание до входа в пункт выдачи (должны быть видны все соседние помещения и вывески), а также сам отремонтированный пункт выдачи внутри (по кругу, с расстояния около 5-7 метров
от входа). Примерная длительность видео — 15-60 секунд.
Если помещение содержит несколько комнат, то обойдите каждую комнату.
!
Обзорное видео внутри
Снимите на видео отремонтированное помещение внутри, примерная длительность видео — 15-40 секунд.
После загрузки всех видео нажмите «Далее».
Снимите на видео отремонтированное помещение внутри, примерная длительность видео — 15-40 секунд.
После загрузки всех видео нажмите «Далее».
На этом шаге вам необходимо загрузить два коротких видеоролика с уже завершённым ремонтом
и расставленной согласно бренбуку Ozon мебелью.
и расставленной согласно бренбуку Ozon мебелью.
- Формат файлов .mp4, .webm, .3gp, .mov,
- Размер файлов не более 150 мб. Для загрузки видеоролика в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать».
Загрузите видео после ремонта
4
Видео от входа в здание до будущего пункта выдачи (внутри по кругу)
Снимите на видео весь путь клиента от входа в здание до входа в пункт выдачи (должны быть видны все соседние помещения и вывески), а также сам отремонтированный пункт выдачи внутри (по кругу, с расстояния около 5-7 метров
от входа). Примерная длительность видео — 15-60 секунд.
Снимите на видео весь путь клиента от входа в здание до входа в пункт выдачи (должны быть видны все соседние помещения и вывески), а также сам отремонтированный пункт выдачи внутри (по кругу, с расстояния около 5-7 метров
от входа). Примерная длительность видео — 15-60 секунд.
!
Если помещение содержит несколько комнат, то обойдите каждую комнату.
Обзорное видео внутри
Снимите на видео отремонтированное помещение внутри, примерная длительность видео — 15-40 секунд.
Снимите на видео отремонтированное помещение внутри, примерная длительность видео — 15-40 секунд.
После загрузки всех видео нажмите «Далее».
Если вы увидите сообщение об ошибке, удалите видео, нажав на корзину и загрузите новое видео, учитывая исправления.
5
После заполнения всех полей, вы можете оставить комментарий к ремонту.
Чтобы продолжить, нажмите «Далее».
После заполнения всех полей, вы можете оставить комментарий к ремонту.
5
Чтобы продолжить, нажмите «Далее».
Убедитесь, что все данные заполнены верно и нажмите «Отправить заявку».
6
После этого нажмите на кнопку «Отправить заявку».
!
Если вы не отправите заявку на согласование самостоятельно, по истечении 14-и дней, отведённых на ремонт, это произойдёт автоматически.
Средний срок проверки ремонта бренд-менеджером — 3 рабочих дня.
Вы увидите уведомление о том, что ваша заявка отправлена на согласование. О статусе заявки (согласована или нет) и дальнейших действиях вы узнаете из письма, которое придёт на ваш личный адрес электронной почты.
6
Убедитесь, что все данные заполнены верно и нажмите «Отправить заявку».
Если вы не отправите заявку на согласование самостоятельно, по истечении 14-и дней, отведённых на ремонт, это произойдёт автоматически.
!
Средний срок проверки ремонта бренд-менеджером — 3 рабочих дня.
7
По кнопке «На главную» вы вернётесь на страницу «Ваши пункты выдачи заказов»
На главной странице вы увидите список всех заявок и можете посмотреть подробности по каждой из них, а также увидеть все прикрепленные к заявке файлы.
При нажатии на кнопку «i» вы перейдёте к блокам:
Как открыть ПВЗ
При нажатии на него вы сможете узнать об условиях создания заявки и ознакомиться с подробной инструкцией по открытию нового пункта.
Брендбук
Узнайте как оформить пункт выдачи в соответствии с брендбуком Ozon.
При нажатии на него вы сможете узнать об условиях создания заявки и ознакомиться с подробной инструкцией по открытию нового пункта.
Брендбук
Узнайте как оформить пункт выдачи в соответствии с брендбуком Ozon.
Турбо ПВЗ Ozon
Изучите основной инструмент по управлению заказами
Изучите основной инструмент по управлению заказами
Блок «Турбо ПВЗ Ozon» появится только в том случае, если у вас есть хотя бы одна заявка с завершенным ремонтом помещения.
!
Как работать с заказами
Здесь вы сможете перейти к обучению на портале https://olearning.ozon.ru/, где сможете изучить материалы, электронные курсы и инструкции, необходимые для работы в пункте выдачи.
Здесь вы сможете перейти к обучению на портале https://olearning.ozon.ru/, где сможете изучить материалы, электронные курсы и инструкции, необходимые для работы в пункте выдачи.
Как продвигать ПВЗ
Расскажем как привлечь клиентов в ваш пункт выдачи.
Расскажем как привлечь клиентов в ваш пункт выдачи.
У заявки на согласовании отразится статус «Проверка ремонта».
Если у бренд-менеджера на этапе согласования ремонта возникнут вопросы по ремонту вашего пункта выдачи или потребуются дополнительные материалы, вам придет письмо на почту.
Если вы загрузили качественное видео в раздел «Ремонт помещения» и бренд-менеджер согласует его, больше никакие данные по ремонту предоставлять не потребуется. Но если видео не соответствуют требованиям, то вам придёт уведомление об этом и необходимо будет загрузить новое, более информативное видео, снятое с учётом комментариев от бренд-менеджера.
Сигнала об уведомлении в самом приложении не будет, письмо придёт именно на электронную почту.
!
По кнопке «На главную» вы вернётесь на страницу
«Ваши пункты выдачи»
«Ваши пункты выдачи»
7
На главной странице вы увидите список всех заявок и можете посмотреть подробности по каждой из них, а также увидеть все прикрепленные к заявке файлы.
При нажатии на кнопку «i» вы перейдёте к блокам:
Как открыть ПВЗ
При нажатии на него вы сможете узнать об условиях создания заявки, ознакомиться с инструкцией по её заполнению и брендбуком Ozon.
При нажатии на него вы сможете узнать об условиях создания заявки, ознакомиться с инструкцией по её заполнению и брендбуком Ozon.
!
Блок «Турбо ПВЗ Ozon» появится только в том случае, если у вас есть хотя бы одна заявка с завершенным ремонтом помещения.
Как работать с заказами
Здесь вы сможете перейти к обучению на портале https://olearning.ozon.ru/, где сможете изучить материалы, электронные курсы и инструкции, необходимые для работы в пункте выдачи.
Здесь вы сможете перейти к обучению на портале https://olearning.ozon.ru/, где сможете изучить материалы, электронные курсы и инструкции, необходимые для работы в пункте выдачи.
Как продвигать ПВЗ
Ознакомьтесь с полезными материалами по продвижению вашего ПВЗ.
Ознакомьтесь с полезными материалами по продвижению вашего ПВЗ.
Брендбук
Узнайте как оформить пункт выдачи в соответствии с брендбуком Ozon.
Узнайте как оформить пункт выдачи в соответствии с брендбуком Ozon.
Турбо ПВЗ Ozon
Изучите основной инструмент по управлению заказами
Изучите основной инструмент по управлению заказами
У заявки на согласовании отразится статус «Проверка ремонта».
!
Если у бренд-менеджера на этапе согласования ремонта возникнут вопросы по ремонту вашего пункта выдачи или потребуются дополнительные материалы, вам придет письмо на почту.
Если вы загрузили качественное видео в раздел «Ремонт помещения» и бренд-менеджер согласует его, больше никакие данные по ремонту предоставлять не потребуется. Но если видео не соответствуют требованиям, то вам придёт письмо об этом и необходимо будет загрузить новое, более информативное видео, снятое с учётом комментариев от бренд-менеджера.
Сигнала об уведомлении в самом приложении не будет, письмо придёт именно на электронную почту.
8
Как только ваша заявка будет одобрена менеджерами Ozon, её статус в приложении изменится на «Пункт выдачи открыт»
После этого с вами могут связаться менеджеры Ozon, поэтому важно указывать в заявке только актуальные контактные данные.
В течение 3-х дней после перехода вашего Пункта в статус «Пункт выдачи открыт» он появится на карте ozon.ru и должен быть готов принимать возвраты и выдавать заказы.
В течение 3-х дней после перехода вашего Пункта в статус «Пункт выдачи открыт» он появится на карте ozon.ru и должен быть готов принимать возвраты и выдавать заказы.
Как только ваша заявка будет одобрена менеджерами Ozon, её статус
в приложении изменится на «Пункт выдачи открыт»
в приложении изменится на «Пункт выдачи открыт»
8
После этого с вами могут связаться менеджеры Ozon, поэтому важно указывать
в заявке только актуальные контактные данные.
в заявке только актуальные контактные данные.
В течение 3-х дней после перехода вашего Пункта в статус «Пункт выдачи открыт» он появится на карте ozon.ru и должен быть готов принимать возвраты и выдавать заказы.
Финальный фотоотчёт
9
Финальный фотоотчёт после размещения брендированных материалов в систему «Пункт Ozon» не загружается. Его необходимо предоставлять по запросу от сотрудника контроля качества или бренд-менеджера не позднее 1-го рабочего дня с момента получения запроса.
Если вы не успеваете завершить ремонт
!
Если вы не успеете завершить ремонт за отведённые 14 дней и не предоставите никакие отчётные материалы (фото), ваша заявка может быть отклонена. При этом, если ремонт уже начат и находится в процессе, но вы по объективным причинам не успеваете к обозначенному сроку, обязательно прикрепите фотографии помещения в раздел «Ремонт. Фото после ремонта» (шаг №2). Мы рассмотрим промежуточный результат, далее срок ремонта может быть продлён по решению специалиста Ozon.
9
Финальный фотоотчёт
Финальный фотоотчёт после размещения брендированных материалов в систему «Пункт Ozon» не загружается. Его необходимо предоставлять по запросу от сотрудника контроля качества или бренд-менеджера не позднее 1-го рабочего дня с момента получения запроса.
!
Если вы не успеваете завершить ремонт
Если вы не успеете завершить ремонт за отведённые 14 дней и не предоставите никакие отчётные материалы (фото), ваша заявка может быть отклонена. При этом, если ремонт уже начат и находится в процессе, но вы по объективным причинам не успеваете к обозначенному сроку, обязательно прикрепите фотографии помещения в раздел «Ремонт. Фото после ремонта» (шаг №2). Мы рассмотрим промежуточный результат, далее срок ремонта может быть продлён по решению специалиста Ozon.